Dag til dag levering 30 dages returret Prisgaranti Fragt 20 DKK. Fri fragt v/køb over 500 DKK*
0,00 DKK
 0,00 DKK-0 vare(r)
Handelsbetingelser

  LEVERING OG FORSENDELSE

Vi handler med:
Danmark, Norge, Sverige, Grønland, Færøerne og Island.

Ekspeditionstid:
Kreditkort: Bestillinger modtaget på hverdage inden kl. 14:00 pakkes og sendes samme dag. Bestillinger modtaget efter kl. 14:00 pakkes og sendes den efterfølgende hverdag. Bemærk at produkternes leveringtid er iøvrigt listet under hvert produkt.
EAN Faktura: Samme ekspeditionstid som med kreditkortbetaling. Bemærk, vi opretter og sender en elektronisk EAN Faktura, så snart bestillingen ekspederes.
Bankoverførsel: Bestillingen pakkes og sendes samme dag vi registrerer betalingen. Bemærk det kan tage 1-2 dage for banken at overføre betalingen.

Anden leveringsadresse:
Det er muligt at få sendt bestillingen til en ven eller arbejdspladsen, så gaven forbliver en overraskelse. Under indtastning af kundeoplysninger kan man indtaste en anden leveringsadresse (ud over ens egne oplysninger). Er felterne under 'Anden leveringsadresse' udfyldt, sendes bestillingen automatisk dertil.

Afhentning:
Det er muligt at afhente bestillingen på vores kontor i Brønshøj hverdage mellem 10:00 - 18:00. Vi sender en mail, så snart bestillingen er pakket og klar til afhentning. Efterfølgende er det nødvendigt at ringe eller sende en mail til os for at aftale tid for afhentningen. Bestillinger på hverdage kan ofte hentes samme dag.

Priser på forsendelse:
Logo Postnord
Danmark:
Alm. brev: 20.00 DKK (Lev. 2-5 hverdage)
QUICK brev: 30.00 DKK - KUN OP TIL 100 GRAM (Lev. 1 dag)
Pakkepost uden omdeling (Valgfrit afhentningssted): 45.00 DKK (Lev. 1 dag)
Pakkepost med omdeling: 65.00 DKK (Lev. 1 dag)
Køb over 500 DKK: Fri fragt med alm. brev
Køb over 1000 DKK: Fri fragt med pakkepost + Track & Trace


Sverige:
Køb under 1000 DKK: 35.00 DKK
Køb over 1000 DKK: 135.00 DKK + Track & Trace
Køb over 3000 DKK: Fri fragt + Track & Trace

Norge:
Køb under 800 DKK (ekskl. moms): 35.00 DKK
Køb over 800 DKK (ekskl. moms): 240.00 DKK + Track & Trace
Køb over 2400 DKK (ekskl. moms): Fri fragt + Track & Trace

Grønland, Færøerne og Island:
Køb under 800 DKK (ekskl. moms): 35.00 DKK
Køb over 800 DKK (ekskl. moms): 195.00 DKK + Track & Trace
Køb over 2400 DKK (ekskl. moms): Fri fragt + Track & Trace

Med Track & Trace kan forsendelsen følges og lokaliseres. Når bestillingen afsendes fra Smykkebutikken fremsendes en mail med pakkenummer. Pakken kan senere samme dag følges via. Postnords hjemmeside. Track & Trace - Klik her

Logo GLS
Danmark:
Pakke uden omdeling (Valgfrit afhentningssted): 55.00 DKK (Lev. 2 dage)
Køb over 1000 DKK: Fri fragt + Track & Trace

Med Track & Trace kan forsendelsen følges og lokaliseres. Når bestillingen afsendes fra Smykkebutikken fremsendes en mail med pakkenummer. Pakken kan herefter følges via. GLS hjemmeside. Track & Trace - Klik her

Emballage:
Varene sendes beskyttet i neutral emballage. Der står ikke afsender på forsendelser under 1000 DKK. Forsendelser over 1000 DKK sendes som pakkepost, hvor vores firmanavn "Sten & Stones" står som afsender.

 
  MOMSFRIT SALG TIL NORGE, GRØNLAND, ISLAND OG FÆRØERNE

Der skal ikke betales moms på forsendelser til Grønland, Færøerne, Island eller Norge. Det er både nemt og hurtigt at handle momsfrit hos Smykkebutikken. Momsen, svarende til 20% af varernes pris, fratrækkes automatisk inden betalingen gennemføres.
  • Når varen lægges i kurven, er prisen altid inkl. moms.
  • Efter kundeoplysningerne er indtastet og Grønland, Færøerne, Island eller Norge er valgt som land, fratrækkes momsen automatisk.
  • Det er muligt at kontrollere de bestilte varer og den samlede betaling er korrekt, inden kortoplysningerne indtastes.
 
  FORTRYDELSESRET, BYTTE OG RETURNERING

30 dages fortrydelsesret:
Returnering eller bytte kan ske indtil 30 dage efter modtagelse af varen. Varen kan byttes til anden størrelse eller andre varer, ligesom man kan vælge at returnere varen og få pengene for både vare og fragt tilbagebetalt. Ved bytte og returnering af varer betales fragten til Smykkebutikken af kunden. Vi bytter og sender varerne retur uden yderligere betaling.
Bemærk, der er ikke fortrydelsesret på graverede ringe, bestillingsvarer eller speciel bestillinger.
Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere købet. Du kan også vælge bare at skrive "Retur" på fakturaen eller benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den med retur. Formularen finder du
HER. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os meddelelse om dette.

Forlængelse af fortrydelsesretten:
Det kan være rart at købe sine gaver ind i god tid, men hvad med fortrydelsesretten på 30 dage? Den er måske udløbet inden gaven skal bruges! Hos Smykkebutikken er det muligt at forlænge fortrydelsesretten, så den først begynder den dag gaven skal bruges. Modtageren får derved 30 dages fuld fortrydelsesret på sin gave.
Vejledning: Ved indtastning af kundeoplysninger findes et felt til bemærkninger, her skal gave-datoen noteres. Skriv eks. "Gave - 27 maj". Den forlængede fortrydelsesret noteres på fakturaen.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Sten & Stones
Frederikssundsvej 164 1.sal
2700 Brønshøj
DK - Denmark


Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt
under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Ekspedition vdr. bytte- fortrydelse eller reklameringer:
Har du sendt en vare ind til bytte, fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din bytte/fortrydelse/reklamation.

Ang. varens stand, når du sender den tilbage:
Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover dette, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

Bytte - det tager kun 2-3 dage.
Det er både nemt og hurtigt at få sine varer byttet hos Smykkebutikken, det tager typisk kun 2-3 dage. Vi sender en mail til dig, så snart vi modtager din forsendelse. Er der en difference i betalingen, vil restbeløbet blive overført til din konto. Ligeledes vil der være et link i mailen til ekstra betaling, hvis de nye varer er dyrere end de returnerede.
Følgende oplysninger skal vedlægges:
- Faktura eller seddel med: Navn, adresse og ordrenummer.
- Angiv hvilken størrelse eller vare der ønskes i stedet.

Returnering:
Returnerede varer skal være ubeskadigede og medfølgende smykkeposer, bokse, certifikater mm. skal være vedlagt. Smykkebutikken tilbagebetaler returbeløbet, varens pris og leveringsomkostninger, samme dag varen modtages. Ved returnering er du ansvarlig for, at varerne er pakket forsvarligt ind. I tilfælde af en værdiforringelse, som kunden hæfter for, fratrækkes dette købet.
Følgende oplysninger skal vedlægges:
- Faktura eller fortrydelsesformular eller seddel med: Navn, adr. og ordrenr.
- VIGTIGT: Hvis du ikke selv har købt varerne, har modtaget dem som en gave eller lign., vedlæg venligst dit registrerings- og kontonummer til returbetalingen, ellers tilbagebetales returbeløbet til købers konto.
- Hvis returvarer fra Norge, Grønland, Færøerne eller Island tillægges betaling for fortoldning, er dette for kundens regning. Udgiften vil blive modregnet returbeløbet.

2 års reklamationsret:
Smykkebutikken yder 2 års reklamationsret mod fabrikationsfejl og mangler på alle varer. Smykkebutikken vil enten udbedre eventuelle fejl og mangler ved reparation eller ombytte til ny vare.

Klager:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Forbrugerstyrelsen - Klik her
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen HER

 
  BETALING OG BESTILLING

Sådan handler du hos os:
For at foretage et køb i Smykkebutikken.com skal du gennem 5 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Godkend vores forretningsbetingelser.
4. Godkend købet og forsæt til betaling.

På smykkebutikken.com kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Når du handler med smykkebutikken.com indgås aftaler på dansk. Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@smykkebutikken.com.

Bestillingsmuligheder:
Online på hjemmesiden
Email
Telefon

Betalingsmuligheder:
MobilePay
Dankort & Visa/Dankort
Visa Electron
Visa
MasterCard
Maestro
JCB
Bankoverførsel (ikke dækket under indsigelsesordningen)
EAN Faktura
ViaBill - Betal når du vil. Læs mere her

Ingen skjulte gebyrer:
Alle udgifter og gebyrer forbundet med kreditkort betales af Smykkebutikken.

Kreditkort & Sikkerhed:
Vi lægger stor vægt på sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger. Smykkebutikken er tilknyttet et af de sikreste betalingssystemer udbudt af Nets. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Smykkebutikken. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Betalingen formidles gennem Nets. Kun Nets modtager dine kontooplysninger.

Sikker betaling:
Når oplysningerne fra kreditkortet skal indtastes, bliver du automatisk omdirigeret til en sikker server. Herfra er al kommunikation mellem dig og serveren krypteret med SSL: (Secure Socket Layer) kryptering. Krypteringen sikrer, at ingen udenforstående kan tyde eller ændre de informationer, du indtaster.

 
  PERSONDATA

Persondatapolitik:
Ved køb af varer indsamles personoplysninger (navn, adresse, e-mail, tlf.) dog kun med henblik på levering af varen. Oplysningerne er kun tilgængelige for bogholderiet samt vores dataansvarlige. Personoplysningerne opbevares i 5 år og videregives aldrig til tredjepart. Smykkebutikken udsender ingen email-reklamer, spam eller andre påtrængende reklamer på baggrund af opgivet email under bestilling. Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven. Disse oplysninger transmitteres og opbevares ikke krypterede, modsat kortoplysningerne.

Nyhedsbrev:
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Cookies:
Smykkebutikkens hjemmeside gør brug af cookies. Teknisk set kan cookies deles op i to typer. Den ene slags kaldes "session cookies", der holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt i netbutikken. "Session cookies" gemmes ikke på din computer, de slettes, når du lukker browseren. Den anden slags cookie kaldes "permanent cookie", der gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En "permanent cookie" er med til at gøre fremtidige besøg i butikken nemmere. En cookie er ikke et program, og den kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer. En cookie kan heller ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer. I Smykkebutikken anvendes cookies udelukkende med det formål at optimere hjemmesidens funktionaliteter, og gøre besøget nemmere for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen: Funktioner -> Internetindstillinger -> Generelt -> Browserdata -> Slet cookies.

Logstatistik:
Logstatistik bruges på Smykkebutikkens hjemmeside. Det betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende hjemmesiden har haft, hvilken region de kommer fra mm.