Hurtig dag til dag levering
  Fri fragt i DK v/køb over 500 DKK
  90 dages returret
  Prisgaranti
  Alle varer leveres i bokse og æsker

Virksomhedens juridiske navn: Sten & Stones
CVR-nr.: 21536040
Enkeltmandsvirksomhed (En ejer)
Præstøvej 103B
4640 Faxe
Tlf.: 51230201
Mail: info@smykkebutikken.com

Retur:
Skal du sende en vare retur, skal du blot sende alt tilbage, som du modtog det. Du bestemmer selv fragtselskab, så længe pakken havner på vores adresse. Du skal selv betale for returfragten. Vi sender en mail med kreditnota.
Er det en gave du har modtaget? Vedlæg i forsendelsen en seddel med ordrenummer + dit reg. og kontonummer, så vi kan overføre pengene til din konto. Vedlæg også din mail, hvis du vil have besked fra os, når forsendelsen er modtaget.

Bytte:
Send varerne retur til os, pengene bliver overført til din konto.
Herefter laver du en ny ordre på hjemmesiden på de varer, du ønsker i stedet.
Vigtigt ang. ringe: Ønsker du at bytte en ring til anden størrelse, skriv den nye ønskede størrelse på fakturaen. Vi bytter ringen og sender den til dig uden yderligere omkostninger - det er derfor ikke nødvendigt at lave en ny ordre.

 

LEVERING OG FORSENDELSE

Vi handler med:
Danmark, Norge, Sverige, Grønland, Færøerne og Island.

Ekspeditionstid:
Kreditkort: Bestillinger modtaget på hverdage inden kl. 14:00 pakkes og sendes samme dag. Bestillinger modtaget efter kl. 14:00 pakkes og sendes den efterfølgende hverdag. På nogle produkter er der en længere leveringstid. Bemærk at produkternes leveringtid er listet under hvert produkt.
EAN Faktura: Samme ekspeditionstid som med kreditkortbetaling. Bemærk, vi opretter og sender en elektronisk EAN Faktura, så snart bestillingen ekspederes.
Bankoverførsel: Bestillingen pakkes og sendes samme dag vi registrerer betalingen.
Har du gennemført bestillingen med bankoverførsel, skal beløbet overføres til:
(Husk at angive ordrenummer i overførslen)
Reg. nr.: 6506
Kontonr: 3050337188
Oplysninger til udenlandske transaktioner:
IBAN: DK0965063050337188
SWIFT: SPNODK22

Anden leveringsadresse:
Det er muligt at få sendt bestillingen til en ven eller arbejdspladsen, så gaven forbliver en overraskelse. Under indtastning af kundeoplysninger kan man indtaste en anden leveringsadresse (ud over ens egne oplysninger). Er felterne under 'Anden leveringsadresse' udfyldt, sendes bestillingen automatisk dertil.

Priser på forsendelse:

Danmark:
Pakkepost uden omdeling (Valgfrit afhentningssted): 45.00 DKK (Lev. 1 dag)
Pakkepost med omdeling: 60.00 DKK (Lev. 1 hverdag)
Køb over 500 DKK: Fri fragt pakkepost uden omdeling + Track & Trace
Køb over 1000 DKK: Fri fragt med pakkepost + Track & Trace

Sverige:
Pakkepost med omdeling: 100.00 DKK (Lev. 2-3 hverdage)
Køb over 2000 DKK: Fri fragt med pakkepost + Track & Trace

Norge:
Pakkepost med omdeling: 150.00 DKK - KUN OP TIL 500 GRAM (Lev. 2-5 hverdage)
0.0 - 0.5 kg.: 130.00 DKK
0.5 - 1.0 kg.: 135.00 DKK
1.0 - 2.0  kg.: 160.00 DKK
2.0 - 5.0  kg.: 170.00 DKK
Køb over 2000 DKK (ekskl. moms): Fri fragt med pakkepost + Track & Trace

Grønland, Færøerne og Island:
Pakkepost med omdeling: 198.00 DKK - KUN OP TIL 500 GRAM (Lev. 2-6 hverdage)
0.0 - 0.5 kg.: 170.00 DKK
0.5 - 1.0 kg.: 265.00 DKK
1.0 - 2.0  kg.: 285.00 DKK
2.0 - 5.0  kg.: 415.00 DKK
Køb over 2400 DKK (ekskl. moms): Fri fragt med pakkepost + Track & Trace

Med Track & Trace kan forsendelsen følges og lokaliseres. Når bestillingen afsendes fra Smykkebutikken fremsendes en mail med pakkenummer. Pakken kan senere samme dag følges via. Postnords hjemmeside. Track & Trace - Klik her


Danmark:
Pakke uden omdeling (Valgfrit afhentningssted): 55.00 DKK (Lev. 2 hverdage)
Køb over 1000 DKK: Fri fragt + Track & Trace

Med Track & Trace kan forsendelsen følges og lokaliseres. Når bestillingen afsendes fra Smykkebutikken fremsendes en mail med pakkenummer. Pakken kan herefter følges via. GLS hjemmeside. Track & Trace - Klik her

Emballage:
Varene sendes beskyttet i neutral emballage. Der står ikke afsender på forsendelserne. Forsendelser som pakkepost og GLS, står vores firmanavn "Sten & Stones" som afsender.

 

MOMSFRIT SALG TIL NORGE, GRØNLAND, ISLAND OG FÆRØERNE

Der skal ikke betales moms på forsendelser til Grønland, Færøerne, Island eller Norge. Det er både nemt og hurtigt at handle momsfrit hos Smykkebutikken. Momsen, svarende til 20% af varernes pris, fratrækkes automatisk inden betalingen gennemføres.

• Når varen lægges i kurven, er prisen altid inkl. moms.
• Efter kundeoplysningerne er indtastet og Grønland, Færøerne, Island eller Norge er valgt som land, fratrækkes momsen automatisk.
• Det er muligt at kontrollere de bestilte varer og den samlede betaling er korrekt, inden kortoplysningerne indtastes.

 

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 90 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
 
Fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. 
Varen kan byttes til anden størrelse eller andre varer, ligesom man kan vælge at returnere varen og få pengene for både vare og fragt tilbagebetalt (fragten tilbagebetales ikke hvis kun dele af ordren sendes retur). Ved bytte og returnering af varer betales fragten til Smykkebutikken af kunden. Vi sender varer retur uden yderligere betaling. 
Fristen indebærer, at du har 90 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@smykkebutikken.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder HER. Du kan også vælge bare at skrive ”Retur” på fakturaen. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Sten & Stones
Præstøvej 103B
4640 Faxe
DK - Denmark

Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt
under én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret:
Disse aftaler kan ikke fortrydes.

• Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg – herunder indgraverede smykker.
• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Bytte af varer:
Skal du have byttet en ring eller anden vare med samme pris, skal du blot sende ringen/varen retur og skrive på fakturaen, hvilken størrelse du skal bruge i stedet. Vi betaler for fragten tilbage til dig.
Hvis du skal byttet varen til en anden vare, der er dyrere eller billigere er proceduren følgende:
Send blot varen du har retur og få pengene tilbage - Lav en ny bestilling på den vare du ønsker i stedet.


Varens stand, når du sender den retur:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage, smykkeposer, bokse eller certifikater mangler kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Sten & Stones
Præstøvej 103B
4640 Faxe
DK - Denmark  

Følgende oplysninger skal vedlægges:
- Faktura eller fortrydelsesformular eller seddel med: Navn, adr. og ordrenr.
- VIGTIGT: Hvis du ikke selv har købt varerne, har modtaget dem som en gave eller lign., vedlæg venligst dit registrerings- og kontonummer til returbetalingen, ellers tilbagebetales returbeløbet til købers konto.
- Hvis returvarer fra Norge, Grønland, Færøerne eller Island tillægges betaling for fortoldning, er dette for kundens regning. Udgiften vil blive modregnet returbeløbet.
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. (Kun mod forudgående aftale.)

Reklamationsret:
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til: 
Sten & Stones
Præstøvej 103B
4640 Faxe
DK - Denmark  
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.

Ekspedition vdr. bytte- fortrydelse eller reklameringer:
Har du sendt en vare ind til bytte, fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din bytte/fortrydelse/reklamation.

Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@smykkebutikken.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

BETALING OG BESTILLING

Sådan handler du hos os:
For at foretage et køb i Smykkebutikken.com skal du gennem 5 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses-/betalingsmåde.
4. Godkend vores forretningsbetingelser.
5. Godkend købet og forsæt til betaling.

På smykkebutikken.com kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Når du handler med smykkebutikken.com indgås aftaler på dansk. Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@smykkebutikken.com.

Bestillingsmuligheder:
Online på hjemmesiden
Email
Telefon

Betalingsmuligheder:
MobilePay
ApplePay
GooglePay
Dankort & Visa/Dankort
Visa Electron
Visa
MasterCard
Maestro
JCB
EAN Faktura
Anyday:
Del din betaling op helt uden renter eller gebyrer. Køb for op til 30.000 DKK. Betalingen deles op i 4 delbetalinger, hvor første betaling betales med det samme, de resterende over efterfølgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper
ViaBill:
ViaBill er en betalingsløsning, hvormed du har mulighed for at “købe nu og betale senere”. Du slipper altså for at betale hele beløbet med det samme. Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) Vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller 
2) Indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder. 
For Visa, Visa Electron og mastercard reserveres beløbet i op til 30 dage.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Ingen skjulte gebyrer:
Alle udgifter og gebyrer forbundet med kreditkort betales af Smykkebutikken.

Kreditkort betaling:
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Smykkebutikken. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Betalingen formidles gennem Nets. Kun Nets modtager dine kontooplysninger.

 

PERSONDATA

Persondatapolitik:
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Sten & Stones og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på smykkebutikken.com er ejer Thomas Sten Jørgensen.  
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@smykkebutikken.com

Nyhedsbrev:
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Cookies:
Smykkebutikkens hjemmeside gør brug af cookies. Teknisk set kan cookies deles op i to typer. Den ene slags kaldes "session cookies", der holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt i netbutikken. "Session cookies" gemmes ikke på din computer, de slettes, når du lukker browseren. Den anden slags cookie kaldes "permanent cookie", der gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En "permanent cookie" er med til at gøre fremtidige besøg i butikken nemmere. En cookie er ikke et program, og den kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer. En cookie kan heller ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer. I Smykkebutikken anvendes cookies udelukkende med det formål at optimere hjemmesidens funktionaliteter, og gøre besøget nemmere for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen: Funktioner -> Internetindstillinger -> Generelt -> Browserdata -> Slet cookies.

Logstatistik:
Logstatistik bruges på Smykkebutikkens hjemmeside. Det betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende hjemmesiden har haft, hvilken region de kommer fra mm.