Dag til dag levering 90 dages returret Prisgaranti Fri fragt v/køb over 500 DKK*
0,00 DKK
 0,00 DKK-0 vare(r)
Handelsbetingelser

  LEVERING OG FORSENDELSE

Vi handler med:
Danmark, Norge, Sverige, Grønland, Færøerne og Island.

Ekspeditionstid:
Kreditkort: Bestillinger modtaget på hverdage inden kl. 14:00 pakkes og sendes samme dag. Bestillinger modtaget efter kl. 14:00 pakkes og sendes den efterfølgende hverdag. Bemærk at produkternes leveringtid er iøvrigt listet under hvert produkt.
EAN Faktura: Samme ekspeditionstid som med kreditkortbetaling. Bemærk, vi opretter og sender en elektronisk EAN Faktura, så snart bestillingen ekspederes.
Bankoverførsel: Bestillingen pakkes og sendes samme dag vi registrerer betalingen.
Har du gennemført bestillingen med bankoverførsel, skal beløbet overføres til:
(Husk at angive ordrenummer i overførslen)
Reg. nr.: 6503
Kontonr: 3050337188
Oplysninger til udenlandske transaktioner:
IBAN: DK7165053050337188
SWIFT: BANODKKK

Anden leveringsadresse:
Det er muligt at få sendt bestillingen til en ven eller arbejdspladsen, så gaven forbliver en overraskelse. Under indtastning af kundeoplysninger kan man indtaste en anden leveringsadresse (ud over ens egne oplysninger). Er felterne under 'Anden leveringsadresse' udfyldt, sendes bestillingen automatisk dertil.

Afhentning:
Det er muligt at afhente bestillingen på vores kontor i Brønshøj hverdage mellem 10:00 - 18:00. Vi sender en mail, så snart bestillingen er pakket og klar til afhentning. Efterfølgende er det nødvendigt at ringe eller sende en mail til os for at aftale tid for afhentningen. Bestillinger på hverdage kan ofte hentes samme dag.

Priser på forsendelse:
Logo Postnord
Danmark:
Alm. brev: 20.00 DKK (Lev. 2-5 hverdage)
QUICK brev: 30.00 DKK - KUN OP TIL 100 GRAM (Lev. 1 dag)
Pakkepost uden omdeling (Valgfrit afhentningssted): 45.00 DKK (Lev. 1 dag)
Pakkepost med omdeling: 65.00 DKK (Lev. 1 dag)
Køb over 500 DKK: Fri fragt med alm. brev, QUICK brev (Op til 100 gram), Pakkepost uden omdeling + Track & Trace
Køb over 1000 DKK: Fri fragt med pakkepost + Track & Trace


Sverige:
Køb under 1000 DKK: 35.00 DKK
Køb over 1000 DKK: 135.00 DKK + Track & Trace
Køb over 3000 DKK: Fri fragt + Track & Trace

Norge:
Køb under 800 DKK (ekskl. moms): 35.00 DKK
Køb over 800 DKK (ekskl. moms): 240.00 DKK + Track & Trace
Køb over 2400 DKK (ekskl. moms): Fri fragt + Track & Trace

Grønland, Færøerne og Island:
Køb under 800 DKK (ekskl. moms): 35.00 DKK
Køb over 800 DKK (ekskl. moms): 195.00 DKK + Track & Trace
Køb over 2400 DKK (ekskl. moms): Fri fragt + Track & Trace

Med Track & Trace kan forsendelsen følges og lokaliseres. Når bestillingen afsendes fra Smykkebutikken fremsendes en mail med pakkenummer. Pakken kan senere samme dag følges via. Postnords hjemmeside. Track & Trace - Klik her

Logo GLS
Danmark:
Pakke uden omdeling (Valgfrit afhentningssted): 55.00 DKK (Lev. 2 dage)
Køb over 1000 DKK: Fri fragt + Track & Trace

Med Track & Trace kan forsendelsen følges og lokaliseres. Når bestillingen afsendes fra Smykkebutikken fremsendes en mail med pakkenummer. Pakken kan herefter følges via. GLS hjemmeside. Track & Trace - Klik her

Emballage:
Varene sendes beskyttet i neutral emballage. Der står ikke afsender på forsendelserne. Forsendelser som pakkepost og GLS, står vores firmanavn "Sten & Stones" som afsender.

 
  MOMSFRIT SALG TIL NORGE, GRØNLAND, ISLAND OG FÆRØERNE

Der skal ikke betales moms på forsendelser til Grønland, Færøerne, Island eller Norge. Det er både nemt og hurtigt at handle momsfrit hos Smykkebutikken. Momsen, svarende til 20% af varernes pris, fratrækkes automatisk inden betalingen gennemføres.
  • Når varen lægges i kurven, er prisen altid inkl. moms.
  • Efter kundeoplysningerne er indtastet og Grønland, Færøerne, Island eller Norge er valgt som land, fratrækkes momsen automatisk.
  • Det er muligt at kontrollere de bestilte varer og den samlede betaling er korrekt, inden kortoplysningerne indtastes.
 
  FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 90 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. 
Varen kan byttes til anden størrelse eller andre varer, ligesom man kan vælge at returnere varen og få pengene for både vare og fragt tilbagebetalt. Ved bytte og returnering af varer betales fragten til Smykkebutikken af kunden. Vi bytter og sender varen retur uden yderligere betaling. 
Fristen indebærer, at du har 90 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@smykkebutikken.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder
HER. Du kan også vælge bare at skrive ”Retur” på fakturaen. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Sten & Stones
Frederikssundsvej 164 1.sal
2700 Brønshøj
DK - Denmark


Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt
under én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret:
Disse aftaler kan ikke fortrydes.
  • Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg – herunder indgraverede smykker.
  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Bytte - det tager kun 2-3 dage.
Det er både nemt og hurtigt at få sine varer byttet hos Smykkebutikken, det tager typisk kun 2-3 dage. Vi sender en mail til dig, så snart vi modtager din forsendelse. Er der en difference i betalingen, vil restbeløbet blive overført til din konto. Ligeledes vil der være et link i mailen til ekstra betaling, hvis de nye varer er dyrere end de returnerede.
Følgende oplysninger skal vedlægges:
- Faktura eller seddel med: Navn, adresse og ordrenummer.
- Angiv hvilken størrelse eller vare der ønskes i stedet.

Varens stand, når du sender den retur:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage, smykkeposer, bokse eller certifikater mangler kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Sten & Stones
Frederikssundsvej 164 1.sal
2700 Brønshøj
DK - Denmark  

Følgende oplysninger skal vedlægges:
- Faktura eller fortrydelsesformular eller seddel med: Navn, adr. og ordrenr.
- VIGTIGT: Hvis du ikke selv har købt varerne, har modtaget dem som en gave eller lign., vedlæg venligst dit registrerings- og kontonummer til returbetalingen, ellers tilbagebetales returbeløbet til købers konto.
- Hvis returvarer fra Norge, Grønland, Færøerne eller Island tillægges betaling for fortoldning, er dette for kundens regning. Udgiften vil blive modregnet returbeløbet.
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. (Kun mod forudgående aftale.)

Reklamationsret:
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til: 
Sten & Stones
Frederikssundsvej 164 1.sal
2700 Brønshøj
DK - Denmark  
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Ekspedition vdr. bytte- fortrydelse eller reklameringer:
Har du sendt en vare ind til bytte, fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din bytte/fortrydelse/reklamation.

Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 
  BETALING OG BESTILLING

Sådan handler du hos os:
For at foretage et køb i Smykkebutikken.com skal du gennem 5 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses-/betalingsmåde.
4. Godkend vores forretningsbetingelser.
5. Godkend købet og forsæt til betaling.

På smykkebutikken.com kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Når du handler med smykkebutikken.com indgås aftaler på dansk. Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@smykkebutikken.com.

Bestillingsmuligheder:
Online på hjemmesiden
Email
Telefon

Betalingsmuligheder:
MobilePay
Dankort & Visa/Dankort
Visa Electron
Visa
MasterCard
Maestro
JCB
Bankoverførsel (ikke dækket under indsigelsesordningen)
EAN Faktura
ViaBill - Betal når du vil.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39.00 DKK. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2000.00 DKK. Beløb over 2000.00 DKK finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit

Ingen skjulte gebyrer:
Alle udgifter og gebyrer forbundet med kreditkort betales af Smykkebutikken.

Kreditkort betaling:
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Smykkebutikken. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Betalingen formidles gennem Nets. Kun Nets modtager dine kontooplysninger.

 
  PERSONDATA

Persondatapolitik:
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Sten & Stones og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på smykkebutikken.com er ejer Thomas Sten Jørgensen.  
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@smykkebutikken.com

Nyhedsbrev:
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Cookies:
Smykkebutikkens hjemmeside gør brug af cookies. Teknisk set kan cookies deles op i to typer. Den ene slags kaldes "session cookies", der holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt i netbutikken. "Session cookies" gemmes ikke på din computer, de slettes, når du lukker browseren. Den anden slags cookie kaldes "permanent cookie", der gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En "permanent cookie" er med til at gøre fremtidige besøg i butikken nemmere. En cookie er ikke et program, og den kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer. En cookie kan heller ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer. I Smykkebutikken anvendes cookies udelukkende med det formål at optimere hjemmesidens funktionaliteter, og gøre besøget nemmere for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen: Funktioner -> Internetindstillinger -> Generelt -> Browserdata -> Slet cookies.

Logstatistik:
Logstatistik bruges på Smykkebutikkens hjemmeside. Det betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende hjemmesiden har haft, hvilken region de kommer fra mm.
 
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 14.03.2018.